Tổng đài hỗ trợ chữ ký số Newca rất cần để giúp khách hàng giải quyết những vấn đề liên quan đến chữ ký số Newca trong quá trình sử dụng. Hoặc khách hàng cần giải đáp một số thắc mắc nào đó. Bạn đang cần liên lạc với tổng đài để hỗ trợ nhưng chưa biết liên hệ như thế nào hãy tham khảo ngay những chia sẻ dưới đây nhé.

Tổng đài hỗ trợ chữ ký số Newca là gì?

Chữ ký số hiện nay đóng vai trò rất quan trọng trong việc giảm tải bớt cho các cơ quan hành chính nhà nước. Đồng thời còn giúp các doanh nghiệp, cá nhân tiết kiệm được nhiều thời gian vì thế rất được chính phủ ủng hộ thực thi. Hiện nay trên thị trường có 9 nhà cung cấp chữ ký số hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện kê khai thuế, Hải Quan điện tử, BHXH.

Newca là một đơn vị được thành lập sau so với các đơn vị khác nhưng lại đang chiếm ưu thế bởi giá rẻ và chất lượng ổn định vì thế mà nhiều doanh nghiệp tin dùng. Ngoài ra Chữ ký số Newca được chấp nhận sử dụng giao dịch thông qua sự đồng ý của tổng cục Thuế , tổng cục Hải Quan, các ngân hàng và Bộ Y Tế

Tổng đài hỗ trợ chữ ký số Newca là gì rất được khách hàng quan tâm. Tổng đài hỗ trợ chữ ký số Newca là nơi chuyên giải đáp các thắc mắc của khách hàng, cung cấp các thông tin cần thiết và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khi nào bạn cần liên hệ tổng đài hỗ trợ chữ ký số Newca?

Tổng đài hỗ trợ chữ ký số Newca là một bộ phận chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng

Tổng đài hỗ trợ chữ ký số Newca có chức năng nhằm giúp khách hàng xử lý lỗi mắc phải trong quá trình nộp kê khai thuế, ký hóa đơn điện tử, nộp bảo hiểm xã hội, khai thuế hải quan. Và còn có các chức năng khác như tư vấn dịch vụ, hướng dẫn sử dụng chữ ký số… Bạn có thể liên hệ ngay đến tổng đài hỗ trợ chữ ký Newca trong các trường hợp sau:

• Gọi để gia hạn chữ ký số Newca mà bạn đang sử dụng đã hết hoặc sắp hết hạn.
• Đăng ký chữ ký số Newca mới.
• Yêu cầu hỗ trợ lỗi USB Token, hướng dẫn cài đặt và sử dụng chữ ký số Newca để khai báo thuế, khai báo hải quan, sử dụng để công bố thông tin trên sàn chứng khoán, ký hóa đơn điện tử…
• Nhờ hỗ trợ, hướng dẫn chữ ký số Newca để xử lý các lỗi khi ký số trên hồ sơ thuế, hải quan, hóa đơn điện tử….
• Yêu cầu hỗ trợ cài lại mã pin bị khóa do nhập sai nhiều lần.

Cách liên hệ tới tổng đài hỗ trợ chữ ký số Newca

Các đầu số tổng đài chữ ký số Newca khách hàng nên biết

Tổng đài hỗ trợ chữ ký số Newca gồm có 2 đầu số khách hàng cần biết để liên lạc khi cần thiết.

• Số hotline kinh doanh chỉ tiếp nhận đăng ký và gia hạn chữ ký số: 0938.171.247. Số này chỉ tiếp nhận đăng ký và gia hạn chữ ký số, không hỗ trợ hay cài đặt vì nhân viên không am hiểu về kỹ thuật phần mềm.
• Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900.2066 tiếp nhận hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng để khai thuế, hải quan điện tử, bảo hiểm xã hội. Trong trường hợp nếu quý khách không liên hệ được do bị quá tải vui lòng liên hệ với số điện thoại đại lý đã cung cấp dịch vụ cho bạn nhờ hỗ trợ.
• Ngoài ra quý khách còn có thể gửi thắc mắc qua email: info@chukysonewca.vn hoặc trungtamhotrokekhai@gmail.com.
• Hoặc quý khách có thể liên hệ qua hệ thống chăm sóc khách hàng bao gồm 3 số điện thoại: 0856.0000.66, 0795.0000.66, 0395.0000.66.

Mọi thắc mắc của khách hàng đều được nhân viên tận tình giải đáp

Một số câu hỏi giải đáp liên quan đến hỗ trợ chữ ký số Newca

Trong quá trình giải quyết các vấn đề thắc mắc từ khách hàng thì dưới đây là những câu hỏi thường được bộ phận nhân viên CSKH tiếp nhận nhiều nhất.

Chữ ký số Newca giá bao nhiêu?

Giá chữ ký số Newca có nhiều mức giá khác nhau tùy cho từng đối tượng cụ thể như cho cá nhân, doanh nghiệp mới, khách gia hạn…

• Đối với các doanh nghiệp hay tổ chức thành lập trong năm 2020

• Đối với doanh nghiệp, tổ chức thành lập trước năm 2020 đăng ký chữ ký số mới

• Đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức gia hạn

Gia hạn chữ ký số Newca  phải làm thế nào:

Sau thời sử dụng chữ ký số hết thời hạn đăng ký khách hàng cần phải gia hạn lại. Việc gia hạn đem lại nhiều lợi ích như được giảm chi phí so với đăng ký mới, chữ ký đã sử dụng quen, giúp đẩy nhanh quá trình thực hiện…Để gia hạn chữ ký số quý khách vui lòng liên hệ đến số 0778 000 555 để được hướng dẫn nhanh nhất.

Token bị khóa vì đánh sai mật khẩu phải làm sao?

Nếu USB Token bị khóa vì đánh sai mật khẩu, bị lỗi hãy bất kỳ vấn đề gì bạn hãy liên hệ ngay với đơn vị cung cấp dịch vụ chữ ký số bạn đã đặt hàng. Nơi đây sẽ có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề ngay tức khắc.

Một Token có sử dụng cho 2 đơn vị được không?

Mỗi một đơn vị, tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp đều phải sử dụng chữ ký số riêng không thể sử dụng chung. Vì chứng thư số được xem như là con dấu đại diện cho chủ sở hữu về mặt pháp lý. Đơn vị khác nhau không thể sử dụng chung chứng thư số.

Vì sao thay mật khẩu trong USB Token không được?

Theo quy định đặt mật khẩu trong USB Token không được phép sử dụng tiếng Việt có dấu. Vì thế khi đặt mật khẩu hay nhập mật khẩu bạn nên lưu ý là tắt bộ gõ Tiếng Việt để tránh nhập sai 3 lần sẽ bị khóa.

Khi nhận USB Token có chứa chữ ký số bạn cần phải đổi mật khẩu sử dụng để tránh các thiệt hại đáng tiếc và bạn cần thay đổi thường xuyên để tránh bị kẻ gian đánh cắp.

Nếu thiết bị USB Token bị hỏng hay mất thì phải làm gì?

Vì tầm quan trọng và an toàn của chữ ký số nên khi mất USB Token bạn cần báo ngay với nhà cung cấp Newca để làm thủ tục hủy chứng thư số cũ. Đồng thời bạn phải mua lại USB token để cấp lại số chứng thư mới. Vì thế bạn cần phải giữ USB token thật cẩn thận.

Nếu bị lộ mật khẩu Token thì phải làm sao?

Mật khẩu của Token có tác dụng bảo vệ quyền sử dụng riêng tư của bạn, trong trường hợp mật khẩu bị lộ có thể gây nguy hiểm đến công việc vì thế bạn cần phải thay ngay. Cách thay mật khẩu token đơn giản bạn có thể tự thay bằng phần mềm có sẵn trên thiết bị. Bạn cần nhớ tắt chế độ tiếng việt khi gõ lại mật khẩu.

Một công ty có thể sử dụng nhiều chữ ký số được không?

Theo quy định thì một cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều hơn một chữ ký của các nhà cung cấp khác nhau và chúng có giá trị pháp lý như nhau. Vì thế bạn có thể sử dụng nhiều chữ ký số cho một đơn vị doanh nghiệp.

Đã có sẵn USB Token có thể chuyển nhà cung cấp chữ ký số khác được không?

Trường hợp khách hàng có sẵn USB Token của một nhà cung cấp khác muốn đổi sang sử dụng chữ ký số Newca được không? Trường hợp này khách hàng có thể đổi, thủ tục thực hiện như thế nào mời bạn hãy đến đại lý cung cấp chữ ký số Newca gần nhất để được nhân viên tư vấn cụ thể..

Làm thế nào để cài đặt chữ ký số NewTel-CA

Để cài chữ ký số Newca quý khách có thể tự thực hiện theo các bước sau:

Chuẩn bị điều kiện môi trường gồm có một máy tính cài đặt hệ điều hành Windows XP SP3 trở lên, máy tính cắm chữ ký số và file Token Manager setup V4 đã cài đặt chứng thư số. Quy trình thực hiện như sau

• Bước 1: cắm USB Token vào máy tính, trên màn hình sẽ hiện ra ổ đĩa Newca
• Bước 2: bấm chuột phải vào ổ đĩa NewCA chọn Open hoặc nhấp chuột trái liên tiếp 2 lần
• Bước 3: bấm đúp chuột vào file Setup để cài đặt. Cài đặt chữ ký số Newca hoặc bạn có thể tải file cài đặt Token Manager Setup V4. Sau đó màn hình sẽ hiện ra cửa sổ như bên dưới bạn bấm chọn Yes để cài đặt.
• Bước 4: Lựa chọn ngôn ngữ và bấm Cài đặt.
• Bước 5: sau đó cửa sổ cài đặt hiện ra bạn bấm đi tiếp cho đến khi chương trình cài đặt chạy sau đó bấm hoàn tất. Nếu chấp nhận cài ở ổ C thì bấm đi tiếp, nếu chọn thư mục khác chọn duyệt.
• Bước 6: Sau khi hoàn tất đăng ký bạn hãy rút USB token ra cắm lại.

Tại sao không tìm thấy chữ ký số khi đăng nhập tờ khai?

Nếu bạn không tìm thấy chữ ký số trên tờ khai có thể do những nguyên nhân như:

• Máy tính chưa khởi động xong, chưa nhận được kết nối với thiết bị token. Cách giải quyết là khởi động lại máy đợi máy khởi động xong mới cắm USB Token.
• Do bạn chưa cài đặt IE Tab trên phần mềm Java và Google chrome, hãy cài đặt lại bằng cách vào My Computer => Tìm USB Token (Có logo nhà cung cấp chữ ký số) => Tìm file Setup.exe => Click Install để cài đặt.

Ngoài ra còn có các vấn đề khác liên quan đến hỗ trợ chữ ký số Newca trong quá trình sử dụng bạn hãy liên lạc đến tổng đài 0778 000 555 để được nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh nhất.

NVL Legal

NVL Legal – Chuyên gia pháp lý biên tập bài viết website nhằm giúp độc giả có thể tiếp cận, tham khảo thông tin ở mức độ cơ bản. Tuy nhiên, quy định pháp luật thường xuyên thay đổi, tại thời điểm đăng tải bài viết không tránh khỏi việc cập nhật chưa kịp thời, do đó thông tin chỉ có giá trị tham khảo, chưa là căn cứ đầy đủ để áp dụng trong thực tế. Nếu cần thêm thông tin chính xác, bạn vui lòng liên hệ NVL để được hỗ trợ.